Devoluciones y reembolsos
En VEHÍCULOS EUROPEOS DE CALIDAD HIDALGO, S.A. DE C.V., nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias en las que necesite devolver un artículo o solicitar un reembolso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para su consideración:
1. Condiciones de Devolución:
• Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y embalajes originales intactos.
• El período de devolución es de 30 días a partir de la fecha de compra.
• Las devoluciones deben ir acompañadas del recibo original de compra.
2. Proceso de Devolución:
• Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período especificado.
• El cliente proporcionará detalles sobre el producto a devolver, el motivo de la devolución y la información de compra.
• Nuestro equipo de atención al cliente guiará al cliente a través del proceso de devolución y proporcionará instrucciones sobre cómo enviar el artículo de vuelta de manera segura.
3. Reembolsos:
• Una vez que recibamos el artículo devuelto y verifiquemos su estado, procederemos a procesar el reembolso.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente.
• Los reembolsos se procesarán dentro de un plazo de 20 días hábiles después de recibir el artículo devuelto en las condiciones antes descritas.
4. Excepciones:
• No se aceptarán devoluciones ni se ofrecerán reembolsos para productos personalizados o modificados según las especificaciones del cliente, a menos que haya defectos de fabricación.
• Los productos dañados debido al mal uso del cliente no serán elegibles para devolución o reembolso.
5. Garantía:
• Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si un producto presenta defectos de fabricación dentro del período de garantía, se proporcionará un reemplazo o reparación según corresponda.
6. Contacto:
• Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o garantías, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a correo: contacto@bmwvecsahidalgo.com
Al realizar una compra en el Sitio el Usuario acepta todas y cada uno de los términos y condiciones antes expresados. Sin reserva alguna.